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马老师

[5.2.2]酒店客户忠诚度的类型和作用.mp4
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[5.2.1]酒店客户忠诚度的概念与衡量.mp4
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[5.1.4]酒店在线声誉管理的策略.mp4
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[5.1.3]提高酒店客户满意度的方法2.mp4
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[5.1.2]提高酒店客户满意度的方法1.mp4
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[5.1.1]酒店客户满意度的概念和衡量.mp4
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[4.6.2]君悦酒店对客服务“以客为先，尽善尽美”.mp4
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[4.6.2]金钥匙“满意加惊喜”提升顾客满意度.mp4
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[4.5]安保部的客户关系管理
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[4.4]餐饮部的客户关系管理.mp4
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[4.3]客房部的客户关系管理.mp4
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[4.2.2]客户开发、维护过程中的小技巧.mp4
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[4.2.1]客户开发的流程.mp4
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[4.1.6]前台接待员——热情礼貌欢迎客户回家.mp4
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[4.1.5]行李员——细致工作赢得客户认可.mp4
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[4.1.4]酒店门童——贴心服务为客户化解疲惫.mp4
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