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马老师

[3.3.1]酒店客户档案的形式与内容.mp4
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[3.2.3]酒店客户信息收集的方法与时机.mp4
48
[3.2.2]酒店客户信息的类型及来源.mp4
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[3.1.2]识别酒店目标客户的方法.mp4
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[3.1.1]为什么要识别酒店目标客户.mp4
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[2.2.2]潜在客户.mp4
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[2.2.1]现实客户.mp4
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[2.1.4]销售渠道视角下的分类.mp4
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[2.1.3]市场特点视角下的分类.mp4
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[2.1.2]消费阶段视角下的分类.mp4
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[1.1.2]酒店客户关系管理的目标.mp4
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[1.3.3] 酒店客户关系从业人员的能力要求.mp4
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[1.3.2]酒店客户关系从业人员的素养要求——内涵篇.mp4
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[1.3.1]酒店客户关系从业人员的职业素养——形象篇.mp4
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[1.2.2]员工第一.mp4
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[1.2.1]酒店客户关系-样片修改.mp4
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