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马老师

[4.3.1]谈判前的准备与礼仪原则
101
[4.2.1]公务接待礼仪
91
[4.1.3]办公室人际关系礼仪
99
[4.1.2]工作汇报技巧
136
[4.1.1]办公室环境礼仪与个人礼仪
97
[5.5]古礼今说 之 言辞之美
96
[5.4.3]规范化处理客户投诉
90
[5.4.2]探寻投诉原因 保持恰当态度
94
[5.4.1]正确看待客户投诉
101
[5.3.3]金融服务行业工作人员行业用语原则与禁忌
98
[5.3.2]金融服务行业工作人员与客户交谈礼仪
109
[5.3.1]金融服务行业工作人员服务规范用语
120
[5.2.3]3A规则在银行客户服务中的应用
94
[5.2.2]金融行业客户服务的基本原则
111
[5.2.1]金融行业岗位服务规范化
93
[5.1.2]金融行业岗位服务基本内容
94