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张云芳

第六章 景区服务质量概述01
404
第二章 票务服务
163
第七章 景区营销管理
142
第三章 排队管理
338
第四章 景区咨询
257
第五章 导游讲解
135
教案 景区服务与管理
373
第八章 景区安全
48
旅游景区服务流程 第一章
287
第八章 景区安全
144
第七章——《旅游文化》
188
第五章 ——《旅游文化》
244
第四章——《旅游文化》
159
第三章——《旅游文化》
391
附件一 教案 旅游文化
471
第六章——《旅游文化》
167