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教案景区服务与管理

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张云芳
2019-6-14 上传

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本门课程旨在使学习者了解景区的类型，熟悉景区票务工作的程序、游客人数太多如何运用排队管理，提高游客的满意度；掌握咨询工作的要点、景区解说、建立景区的质量管理标准；有市场意识，如何拓展市场以及与顾客建立良好的顾客关系

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