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张云芳

第六章 景区服务质量概述01
459
第二章 票务服务
212
第七章 景区营销管理
194
第三章 排队管理
382
第四章 景区咨询
308
第五章 导游讲解
183
教案 景区服务与管理
427
第八章 景区安全
93
旅游景区服务流程 第一章
337
第八章 景区安全
197
第七章——《旅游文化》
234
第五章 ——《旅游文化》
294
第四章——《旅游文化》
210
第三章——《旅游文化》
437
附件一 教案 旅游文化
525
第六章——《旅游文化》
216