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张云芳

第六章 景区服务质量概述01
430
第二章 票务服务
186
第七章 景区营销管理
167
第三章 排队管理
358
第四章 景区咨询
283
第五章 导游讲解
162
教案 景区服务与管理
397
第八章 景区安全
65
旅游景区服务流程 第一章
308
第八章 景区安全
165
第七章——《旅游文化》
208
第五章 ——《旅游文化》
268
第四章——《旅游文化》
184
第三章——《旅游文化》
410
附件一 教案 旅游文化
492
第六章——《旅游文化》
188