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张云芳

第六章 景区服务质量概述01
470
第二章 票务服务
224
第七章 景区营销管理
208
第三章 排队管理
393
第四章 景区咨询
323
第五章 导游讲解
195
教案 景区服务与管理
443
第八章 景区安全
101
旅游景区服务流程 第一章
347
第八章 景区安全
211
第七章——《旅游文化》
243
第五章 ——《旅游文化》
304
第四章——《旅游文化》
222
第三章——《旅游文化》
448
附件一 教案 旅游文化
535
第六章——《旅游文化》
226