| 资料 |
时长( 08:48:54) |
播放量(2068) |
3.3.1购物服务 |
00:12:55
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104 |
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3.2.1餐饮服务 |
00:13:12
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91 |
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3.1.1景点服务 |
00:15:09
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2.4.3怎样开展旅途车内游戏 |
00:08:54
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96 |
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2.4.2怎么样选择与表演导游才艺 |
00:11:52
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97 |
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2.4.1沿途讲解常见的问题及应对 |
00:14:55
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104 |
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2.3.1入店服务 |
00:11:35
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107 |
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2.2.3首次沿途导游 |
00:14:19
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108 |
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2.2.2致欢迎词 |
00:10:41
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94 |
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2.2.1接站服务 |
00:13:01
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90 |
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2.1.4其它准备 |
00:11:05
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97 |
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2.1.3导游人员的形象准备 |
00:11:39
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106 |
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2.1.2核实与落实接待事宜 |
00:08:53
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96 |
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2.1.1熟悉接待计划 |
00:10:11
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98 |
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1.1.3你不只是一个带路人 |
00:11:06
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1.1.2如果世界没有导游 |
00:12:52
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101 |
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1.1.1走进导游 |
00:11:16
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参观游览前的准备工作 |
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入店服务 |
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首次沿途导游服务 |
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欢迎词 |
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赴景点途中服务 |
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全程导游服务程序与服务质量 |
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其他准备工作 |
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其他服务 |
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核对商定日程 |
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服务准备 |
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出境旅游领队服务程序与服务质量 |
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卫生常识及其他 |
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旅行社知识 |
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交通知识 |
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货币、保险知识 |
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导游人员 |
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导游服务 |
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出入境知识 |
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0 |
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72.2才艺运用环节花絮 |
00:09:49
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0 |
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7.4.4现场导游词创作及讲解与导游英语口语测试花絮 |
00:12:43
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0 |
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7.4.1 赛项说明会 |
00:12:44
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0 |
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7.2.3自选景点导游讲解环节花絮 |
00:10:34
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0 |
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7.1.3竞赛内容解读（二） |
00:05:27
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0 |
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7.1.2竞赛内容解读（一） |
00:09:48
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0 |
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7.1.1整体赛项规程解读 |
00:09:11
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0 |
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6.8.1博物馆导游 |
00:11:50
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0 |
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6.7.1园林导游 |
00:11:56
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1 |
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6.6.1古代伟大工程导游 |
00:11:51
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0 |
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6.5.1宗教建筑导游 |
00:13:20
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0 |
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6.4.1中国古代建筑导游 |
00:10:23
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0 |
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6.3.1生物景观导游 |
00:12:40
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0 |
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6.2.1水体景观导游 |
00:11:15
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0 |
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6.1.1山地景观导游 |
00:09:47
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0 |
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5.2.1安全事故的预防与处理 |
00:09:56
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5.1.5旅游计划和日程变更的处理 |
00:11:00
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0 |
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5.1.4游客走失的预防与处理 |
00:08:59
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0 |
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5.1.3旅游者证件、行李、钱物遗失的预防与处理 |
00:09:24
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0 |
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5.1.2误机（车、船）事故的处理 |
00:10:32
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0 |
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0 |
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5.1.1旅游安全事故的预防与处理 |
00:09:45
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3.7.1后续服务 |
00:11:14
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0 |
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3.6.1送站服务 |
00:12:20
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0 |
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3.5.7要求中途退团或延长旅游期限的处理 |
00:10:19
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0 |
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3.5.6探视亲友或亲友随团活动的处理 |
00:12:11
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0 |
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3.5.5要求自由活动的处理 |
00:10:52
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0 |
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3.5.4购物服务个别要求的处理 |
00:10:00
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83 |
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3.5.3娱乐服务个别要求的处理 |
00:08:42
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69 |
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3.5.2住房服务个别要求的处理 |
00:08:16
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71 |
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3.5.1地陪导游服务（下） |
00:09:42
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70 |
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3.4.1文娱活动服务 |
00:08:49
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70 |
案例分析 |
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送团服务 |
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测试题 |
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测试题 |
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测试题 |
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旅游景区导游服务程序和服务质量 |
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景点导游服务 |
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旅途车内游戏 |
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导游才艺 |
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