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李恩菊

第5章 散客旅游服务
94
第4章 全程导游服务程序与服务质量3
90
第4章 旅游团队导游服务程序与服务质量2
94
第4章 旅游团队导游服务程序与服务质量
103
第3章 导游服务的主体--导游人员
112
第2章 导游服务的客体——游客
100
第1章 导游服务
116
导游业务绪论
119
9.4.2
198
9.4.1
181
9.3.2
185
9.3.1
189
9.2.2
223
9.2.1
107
8.2.2
130
9.1.2
108