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第4章 全程导游服务程序与服务质量3
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李恩菊
2019-5-22 上传
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高等职业教育 - 旅游管理

高等职业教育 - 旅游英语

主讲老师： 李恩菊
版权归属： 陕西广播电视大学版权
关键词
导游业务知识，导游人员，导游服务，导游服务规程，导游人员的带团技能、语言技能和讲解技能，导游服务过程中事故的预防及处理