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5.11 警示讲解法
朱王莹 131
2.5致欢送词
朱王莹 130
2.4景点讲解服务
朱王莹 139
2.3游览行程和线路商定
朱王莹 119
2.2致欢迎词的准备
朱王莹 125
2.1导游服务准备
朱王莹 117
2.6导游服务总结
朱王莹 118
1.4“腹有诗书气自华”——景点导游的知识素养
朱王莹 136
1.3景点导游的道德素养3
朱王莹 119
1.3景点导游的道德素养2
朱王莹 130
1.3景点导游的道德素养1
朱王莹 122
1.2景点导游的职责
朱王莹 119
1.1景点导游的概念
朱王莹 118
1.5“全能型”导游——景点导游的能力培养
朱王莹 120
第八章 景区安全
张云芳 66
教案 景区服务与管理
张云芳 397
旅游景区服务流程 第一章
张云芳 308
第五章 导游讲解
张云芳 162
第四章 景区咨询
张云芳 283
第三章 排队管理
张云芳 358