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5.11 警示讲解法
朱王莹 109
2.5致欢送词
朱王莹 105
2.4景点讲解服务
朱王莹 109
2.3游览行程和线路商定
朱王莹 93
2.2致欢迎词的准备
朱王莹 101
2.1导游服务准备
朱王莹 91
2.6导游服务总结
朱王莹 89
1.4“腹有诗书气自华”——景点导游的知识素养
朱王莹 112
1.3景点导游的道德素养3
朱王莹 92
1.3景点导游的道德素养2
朱王莹 107
1.3景点导游的道德素养1
朱王莹 97
1.2景点导游的职责
朱王莹 95
1.1景点导游的概念
朱王莹 92
1.5“全能型”导游——景点导游的能力培养
朱王莹 94
第八章 景区安全
张云芳 48
教案 景区服务与管理
张云芳 373
旅游景区服务流程 第一章
张云芳 287
第五章 导游讲解
张云芳 135
第四章 景区咨询
张云芳 258
第三章 排队管理
张云芳 338