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5.11 警示讲解法
朱王莹 163
2.5致欢送词
朱王莹 187
2.4景点讲解服务
朱王莹 182
2.3游览行程和线路商定
朱王莹 189
2.2致欢迎词的准备
朱王莹 159
2.1导游服务准备
朱王莹 166
2.6导游服务总结
朱王莹 176
1.4“腹有诗书气自华”——景点导游的知识素养
朱王莹 203
1.3景点导游的道德素养3
朱王莹 169
1.3景点导游的道德素养2
朱王莹 162
1.3景点导游的道德素养1
朱王莹 178
1.2景点导游的职责
朱王莹 161
1.1景点导游的概念
朱王莹 167
1.5“全能型”导游——景点导游的能力培养
朱王莹 151
第八章 景区安全
张云芳 101
教案 景区服务与管理
张云芳 445
旅游景区服务流程 第一章
张云芳 349
第五章 导游讲解
张云芳 197
第四章 景区咨询
张云芳 325
第三章 排队管理
张云芳 395