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现代推销技术
[3.2.3]客户档案的建立与维护
[3.2.3]客户档案的建立与维护
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马老师
2023-5-25 上传
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目录
1
[1.1.1]推销技术的演变
2
[1.1.2]推销及其任务与思想内涵
3
[1.1.3]市场营销、推销与促销
4
[1.2.1]爱达（AIDA）模式
5
[1.2.2]其他模式0825
6
[1.3.1]推销环境
7
[1.3.2]推销人员
8
[1.3.3]推销对象
9
[1.4.1]推销战略及其基本特征
10
[1.4.2]推销战略的制定
11
[2.1.1]推销调查的概念、类型和功能
12
[2.1.2]推销调查的步骤与内容
13
[2.2.1]文案调查法与访问法0802
14
[2.2.2]观察法与实验法0824
15
[2.3]形体与语言沟通
16
[2.4.1]推销的仪容、仪表
17
[2.4.2]推销的言谈举止
18
[2.5.1]打电话、信函、请柬与e-mail礼仪
19
[2.5.2]会见顾客礼仪
20
[2.5.3]正式洽谈礼仪
21
[3.1.1]寻找顾客的准备与原则0721
22
[3.1.2]寻找顾客的途径和步骤
23
[3.1.3]寻找顾客的方法
24
[3.1.4]顾客资格的审查与管理
25
[3.2.1]顾客维系的意义和程序0802
26
[3.2.2]顾客维系的基本方法
27
[3.2.3]客户档案的建立与维护
28
[3.3.1]约见顾客的准备
29
[3.3.2]约见顾客的内容
30
[3.3.3]约见顾客的方式
31
[3.3.4]接近顾客的准备和方法
32
[4.1.1]推销洽谈的概念与程序
33
[4.1.2]推销洽谈的准备
34
[4.2.1]互利型洽谈策略0802
35
[4.2.2]利己型洽谈策略
36
[4.3.1]语言生动，进二退一
37
[4.3.2]妙用提问，巧妙答复
38
[4.3.3]诚实委婉，干净利落
39
[4.3.4]倾听演示，察言观色
40
[5.1.1]推销异议的概念与分类
41
[5.1.2]推销异议的表现
42
[5.1.3]推销异议的成因0528
43
[5.2.1]处理顾客异议的基本方法
44
[5.2.2]价格与货源异议处理
45
[5.2.3]产品与时间异议处理
46
[5.2.4]异议处理的时机策略
47
[6.1]成交的概念与方略
48
[6.2.1]推销成交信号
49
[6.2.2]达成交易的条件与障碍
50
[6.3.1]请求成交法与假定成交法
51
[6.3.2]小点成交法与选择成交法
52
[6.3.3]限期、从众、保证、优惠成交法
53
[6.3.4]最后、激将、让步、饥饿成交法
54
[7.1]促销组合策略
55
[7.2.1]网上消费者
56
[7.2.2]网络销售渠道
57
[7.2.3]网络信息推广和销售促进
58
[7.3.1]方法总比困难多
59
[7.3.2]临变不乱，泰然处之
60
[7.3.3]越努力越幸运
详细信息
所属分类：
开放专科 - 财经商贸大类
高等职业教育 - 物流管理
高等职业教育 - 市场营销
本科职业教育 - 市场营销
本科职业教育 - 电子商务
人群：
青年
-
中老年
-
妇女
-
大众
主讲老师：
席亚楠、叶大鹏、兰卉、王友青、庄旭升、胡博
版权归属：
陕西广播电视大学版权
关键词
现代推销技术
