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马老师

[5.5]网络环境下消费者的购买心理特征
83
[5.4.5]服务失败、顾客抱怨与服务补救
90
[5.4.4]服务失败、顾客抱怨与服务补救
78
[5.4.3]营销服务中营业员的服务技巧
85
[5.4.2]服务人员与顾客的心理沟通
79
[5.4.1]服务及其特点
87
[5.3.4]
82
[5.3.2]
90
[5.3.1]
92
[5.2.2]消费者心理与定价策略
83
[5.2.1]价格及其心理功能
82
[5.1.3]
82
[5.1.2]
91
[5.1.1]
80
[4.7.3]场景营销
82
[4.7.2]消费情境分析
80