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马老师

[5.5]网络环境下消费者的购买心理特征
100
[5.4.5]服务失败、顾客抱怨与服务补救
122
[5.4.4]服务失败、顾客抱怨与服务补救
99
[5.4.3]营销服务中营业员的服务技巧
100
[5.4.2]服务人员与顾客的心理沟通
97
[5.4.1]服务及其特点
108
[5.3.4]
99
[5.3.2]
109
[5.3.1]
112
[5.2.2]消费者心理与定价策略
104
[5.2.1]价格及其心理功能
105
[5.1.3]
100
[5.1.2]
104
[5.1.1]
96
[4.7.3]场景营销
106
[4.7.2]消费情境分析
100