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空乘礼仪

     改革开放后，民航运输业得到快速发展。在激烈的市场竞争中，差异化服务是企业发展的最佳选择。服务窗口标志着一个企业的服务质量水平，这是竞争对手很难仿效的，例如，实施“微笑服务” “零缺陷服务”等。空中乘务大部分工作是客舱服务，高质量的空中乘务，已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好窗口。因此，本课程重点突出在空中服务过程中，乘务员的礼仪及素养。

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创建者

赵青云

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所属分类：

中等职业教育 - 航空服务

高等职业教育 - 空中乘务

人群：青年

主持人： 赵青云
主讲老师： 赵青云
版权归属： 陕西广播电视大学版权

关键词

空乘礼仪服务

创建于：2019-05-26
最近更新：2019-05-26