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Welcoming the guest
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本节课程的主要目的是围绕酒店服务工作，教授一定的酒店英语与国际服务文化知识，重点训练和提高学生英语表达技能，使学生能在国际文化背景下的酒店服务工作中与客人进行流利地交流，为客人提供满意的服务。通过该课程的学习，使学生掌握前台标准操作服务流程的第一步，同时也是最重要的一步:认知客人，与客人眼神交流以及微笑服务。掌握前台接待服务中有关欢迎问候的英语常用单词、词组及句型。通过创设模拟酒店前台的工作场景，把所学知识运用于实践中，用简练有效的英语句子，完成问候欢迎客人的标准服务操作流程。培养和提高学生在真实情景中运用语言的能力。
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创建者
高一允gyy
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创建：1个课程
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所属分类：
教学资源评比
人群：
大众
主持人：
高一允
主讲老师：
高一允
版权归属：
陕西广播电视大学版权
关键词
the 10 feet，5 feet zone
nonverbal communication
greeting the guest
创建于：2020-08-19
最近更新：2020-08-19
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