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门店运营与管理
5.1.6 营业员的职业道德、素养与心态
5.1.6 营业员的职业道德、素养与心态
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马老师
2023-7-12 上传
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目录
1
门店宣传片
2
1.1 连锁门店的类型
3
1.2 连锁门店基本岗位
4
2.1.1 采购与采购制度
5
2.1.2 采购组织及人员素质要求
6
2.1.3 采购考核指标
7
2.1.4 供应商的选
8
2.2.1.商品组合及业态影响
9
2.2.2 商品组合策略
10
2.3.2 商品采购的数量与时间
11
2.3.3 采购谈判的目标与内容 1
12
3.1 门店收货岗位职
13
3.2 食品干货、百货收货流程
14
3.3 生鲜收货流程
15
3.4 退换货与调拨流程
16
4.1 理货员岗位职责与素质
17
4.2 理货员作业流程
18
4.3 理货员作业规范与要领
19
4.4 商品陈列原则与方法
20
5.1.1 营业员工作事项
21
5.1.2 营业员应了解的知识
22
5.1.3 营业员应了解的知识
23
5.1.4 营业员的仪容仪表 9
24
5.1.5 营业员的仪态举止
25
5.1.6 营业员的职业道德、素养与心态
26
5.2.1 营业前工作准备事项
27
5.2.2 样品陈列基本方法
28
5.2.3 陈列注意要点
29
5.3.1 观察顾客
30
5.3.2 接触客户的时机
31
5.3.3 激发顾客购买欲望工作小项
32
5.4.1FABE 产品介绍法
33
5.4.2 商品解说工作小项
34
5.4.3 现场演示工作小项
35
5.5.1 顾客异议处理工作小项
36
5.5.2 处理顾客异议的方法
37
5.5.3 激发顾客购买欲望工作小项
38
5.5.4 交易达成工作小项 1
39
6.1 收银员岗位职责、职业道德及素养要求
40
6.2 操作收银机
41
7.1.1 防损发展及资产保护
42
7.1.2 损耗的定义与计算
43
7.1.3 损耗来源 1
44
7.1.4 损耗来源 2
45
7.1.5 防损的原则与方法
46
7.2.1 消防安全管理 802
47
7.2.2 其他安全管理
48
7.2.3 突发事件处理 1
49
7.2.4 突发事件处理 2
详细信息
所属分类：
开放专科 - 财经商贸大类
开放本科 - 经济学学科
高等职业教育 - 市场营销
本科职业教育 - 市场营销
人群：
青年
-
中老年
-
妇女
-
大众
主讲老师：
庄旭升、窦欣、兰卉
版权归属：
陕西广播电视大学版权
关键词
门店运营与管理
