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[3.2.3]客户档案的建立与维护
马老师 83
[3.2.2]顾客维系的基本方法
马老师 92
[3.2.1]顾客维系的意义和程序0802
马老师 92
[3.1.4]顾客资格的审查与管理
马老师 87
[3.1.3]寻找顾客的方法
马老师 82
[3.1.2]寻找顾客的途径和步骤
马老师 97
[3.1.1]寻找顾客的准备与原则0721
马老师 83
[2.5.3]正式洽谈礼仪
马老师 86
[2.5.2]会见顾客礼仪
马老师 85
[2.5.1]打电话、信函、请柬与e-mail礼仪
马老师 86
[2.4.2]推销的言谈举止
马老师 96
[2.4.1]推销的仪容、仪表
马老师 82
[2.3]形体与语言沟通
马老师 91
[2.2.2]观察法与实验法0824
马老师 104
[2.2.1]文案调查法与访问法0802
马老师 85
[2.1.2]推销调查的步骤与内容
马老师 94
[2.1.1]推销调查的概念、类型和功能
马老师 93
[1.4.2]推销战略的制定
马老师 87
[1.4.1]推销战略及其基本特征
马老师 84
[1.3.3]推销对象
马老师 91