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[3.7.3]消费者个性分析与服务对策
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[3.7.2]个性理论
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[3.7.1]消费者的个性
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[3.6.4]消费者态度的改变
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[3.6.3]态度与消费偏好、消费行为
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[3.6.2]消费者态度的层次
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[3.6.1] 消费者的态度
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[3.4.2]
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[3.4.1]消费者的动机
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[3.3.2]需要层次论
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[3.3.1]消费者的需要及其对购买行为的影响
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[3.2]消费者的情绪、情感
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[3.1.4]消费者知觉的特性
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[3.1.3]消费者的知觉
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[3.1.2]感觉的特性
马老师 63
[3.1.1]消费者的感觉
马老师 65