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服务营销

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zhuang_xsh
2021-7-07 上传

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本课程主要介绍服务营销的理论和实践知识，包括服务营销概念、内涵，特征与要素，服务营销环境、需求分析、市场调查，服务市场定位及服务营销策划，服务流程和服务互动过程管理，服务质量内涵与评价体系，服务文化、服务关系及服务形象管理，有形展示的作用与管理。

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所属分类：

高等职业教育 - 市场营销

主讲老师： 庄旭升
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关键词

服务营销