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[9.2.2]欧美部分国家的礼俗习惯
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[9.2.1]亚洲部分国家的礼俗习惯
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[9.1.2]金融服务中外宾接待礼仪规范
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[9.1.1]涉外金融服务的基本原则
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[8.2]银行服务设计与创新
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[7.2]电话营销礼仪规范
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[7.1]金融行业营销礼仪与基本原则
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[6.2.7]证券岗位与保险业务服务规范
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[6.2.6]假钞收缴业务服务规范
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[6.2.5]个人汇款业务与挂失业务服务规范
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[6.2.4]银行卡业务服务规范
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[6.2.3]储蓄业务服务规范
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[6.2.2]大堂咨询业务活动服务规范
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