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[2.2.5]消费者的购买决策过程之步骤5：购后行为
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[2.2.4]消费者的购买决策过程之步骤4：购买决策
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[2.2.3]消费者的购买决策过程之步骤3：方案评价
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[2.2.2]消费者的购买决策过程之步骤2：信息搜寻
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[2.2.1]消费者的购买决策过程之步骤1：需要确认
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[2.1]购买决策、购买角色
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[1.4]消费者行为研究中应注意的问题
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[1.3]怎样研究消费者行为学？
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[1.2]为什么要了解消费者行为？
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[2.1.1]客户重要性视角下的分类.mp4
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2.1.2-杂货班轮货运单证
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[3.2.2]会面礼仪（下）
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[6.1.4]善解人意，同理客户的内心感受.mp4
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[6.1.2]察言观色，洞察客户的身体语言.mp4
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[3.2.1]酒店客户信息收集的原则.mp4
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