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[5.5]网络环境下消费者的购买心理特征
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[5.4.5]服务失败、顾客抱怨与服务补救
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[5.4.4]服务失败、顾客抱怨与服务补救
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[5.2.2]消费者心理与定价策略
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[4.7.3]场景营销
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[4.7.2]消费情境分析
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[4.7.1]情境及其构成因素
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[4.6.3]商品陈列
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[4.6.2]招牌名称、门面设计
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