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[5.4.2]服务人员与顾客的心理沟通
马老师 27
[5.4.1]服务及其特点
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[5.3.4]
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[5.3.2]
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[5.3.1]
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[5.2.2]消费者心理与定价策略
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[5.2.1]价格及其心理功能
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[5.1.3]
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[5.1.2]
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[5.1.1]
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[4.7.3]场景营销
马老师 33
[4.7.2]消费情境分析
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[4.7.1]情境及其构成因素
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[4.6.3]商品陈列
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[4.6.2]招牌名称、门面设计
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[4.6.1]商店选址
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[4.5]消费流行与消费者行为
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[4.4.2]家庭生命周期
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[4.4.1]家庭及其购买决策变化影响因素
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[4.3.2]意见领袖
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